Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Nakladatelství Epocha s.r.o., se sídlem Kaprova 12/40, Praha 1, 110 00, IČO: 26723794, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. 89682 vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, e-mail epocha@epocha.cz, telefonní číslo 737 195 997, adresa provozovny Kaprova 12/40, Praha 1, 110 00 („My“ nebo „Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti kupujících a prodávajícího vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách epocha.cz.

Všechny informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují uzavření Smlouvy bez současné fyzické přítomnosti prodávajícího a kupujícího.

1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.
2. Cena za dopravu je finanční částka hrazená za doručení Zboží, včetně ceny za jeho zabalení.
3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu.
6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.
7. Uživatelský účet je účet umožňující uchování zadaných údajů a historie objednávek.
8. Vy jste osoba nakupující na našem e-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.
9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na e-shopu.

1. Koupě Zboží je možná pouze přes webové rozhraní e-shopu.
2. Při nákupu Zboží jste povinni poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace uvedené v Objednávce považujeme za správné a pravdivé.
3. Na e-shopu poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu recenzí zajišťujeme a kontrolujeme propojením hodnocení s konkrétními objednávkami.

1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e-shopu. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy, neliší se však od základní sazby za používání těchto prostředků.
3. Pro uzavření Smlouvy je třeba vytvořit na e-shopu Objednávku. V Objednávce musí být uvedeny zejména:
   1. informace o nakupovaném Zboží,
   2. informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby a způsobu doručení,
   3. identifikační a kontaktní údaje potřebné pro doručení Zboží.
4. V průběhu tvorby Objednávky můžete údaje měnit a kontrolovat. Objednávku dokončíte stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby“ a potvrzením souhlasu s těmito Podmínkami.
5. Objednávku Vám potvrdíme zprávou odeslanou na e-mail uvedený v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky.
6. Mohou nastat případy, kdy Objednávku nebudeme moci potvrdit, zejména pokud Zboží není dostupné nebo objednáte větší počet kusů, než je umožněno.
7. V případě zjevně chybné Ceny nejsme povinni dodat Zboží za tuto Cenu ani v případě, že jste obdrželi potvrzení Objednávky.
8. Uzavřením Smlouvy Vám vzniká závazek zaplatit Celkovou cenu.
9. Pokud máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím.
10. V některých případech umožňujeme využít slevu. Pro její uplatnění je třeba vyplnit příslušný slevový údaj v Objednávce.

1. Na základě registrace můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
2. Při registraci jste povinni uvést správné a pravdivé údaje a v případě změny je aktualizovat.
3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Tyto údaje jste povinni chránit.
4. Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
5. Uživatelský účet můžeme zrušit zejména v případě, že jej déle než jeden rok nevyužíváte nebo porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu nutné údržby hardwarového nebo softwarového vybavení.

Registrovaní zákazníci se mohou účastnit věrnostního programu Srdcaři, v jehož rámci získávají věrnostní body obchodně označované jako „srdce“.

1. Za úspěšnou registraci Uživatelského účtu získá zákazník 100 věrnostních bodů (srdcí).
2. Při každém dalším nákupu uskutečněném prostřednictvím Uživatelského účtu, jehož hodnota zboží přesáhne 200 Kč, získává zákazník automaticky 1 srdce za každých utracených 10 Kč.
3. Pro účely získávání srdcí se započítává pouze cena zakoupených produktů. Cena dopravy, poštovného ani další náklady spojené s doručením se do výpočtu získaných srdcí nezapočítávají.
4. Registrovaný zákazník získává jednou ročně při příležitosti svých narozenin jako dárek od Nakladatelství Epocha 20 srdcí.
5. Za odběr newsletteru získává zákazník jako dárek 50 srdcí.
6. Hodnota jednoho získaného srdce při jeho uplatnění činí 1 Kč. Hodnota uplatněných srdcí bude odečtena z ceny objednávky.
7. Nasbíraná srdce lze uplatnit jako slevu pouze tehdy, pokud hodnota objednaného zboží činí alespoň 300 Kč. Do této minimální hodnoty se nezapočítává cena dopravy.
8. Platnost každého získaného srdce je 24 měsíců ode dne jeho nabytí. Pokud zákazník srdce v této lhůtě nevyužije, jeho platnost uplyne.
9. Srdce jsou vázána na konkrétní Uživatelský účet zákazníka a jejich získávání a uplatňování probíhá prostřednictvím tohoto účtu.

1. Cena je uvedena v rámci e-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky.
2. Celková cena je uvedena včetně DPH a veškerých poplatků stanovených zákonem.
3. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
   1. Bankovním převodem – informace pro platbu zašleme v potvrzení Objednávky. Celková cena je splatná do 7 pracovních dnů.
   2. Kartou online – platba probíhá přes platební bránu ComGate. Celková cena je splatná do 24 hodin.
   3. Dobírkou – platba probíhá při doručení Zboží oproti jeho předání.
   4. Hotově při osobním odběru – hotově lze hradit Zboží při převzetí v provozovně.
4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude dostupná také v Uživatelském účtu.
5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete.

1. Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 7 pracovních dnů způsobem dle Vaší volby. Vybírat můžete zejména z:
   1. osobního odběru na provozovně,
   2. osobního odběru na výdejních místech Zásilkovna, Balíkovna nebo PPL,
   3. doručení prostřednictvím dopravních společností Česká pošta, PPL CZ nebo Zásilkovna.
2. Zboží je možné doručit v rámci České republiky a Slovenské republiky. Ostatní země EU jsou možné po osobní domluvě.
3. Doba doručení závisí na dostupnosti Zboží a zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení bude uvedena v potvrzení Objednávky.
4. Po převzetí Zboží od dopravce jste povinni zkontrolovat neporušenost obalu. V případě závady obalu tuto skutečnost neprodleně oznamte dopravci a Nám.
5. Nepřevzetí Zboží není odstoupením od Smlouvy. V případě nepřevzetí Zboží z důvodů na Vaší straně můžeme od Smlouvy odstoupit nebo Zboží uskladnit za poplatek 100 Kč.
6. Pokud je z důvodů na Vaší straně nutné Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, jste povinni nahradit náklady s tím spojené.
7. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem převzetí Zboží.
8. Pokud Zboží nebylo uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační dostupnost, budeme Vás informovat o případném výpadku nebo prodlení.

1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody je Zboží bez vad, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem.
2. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
3. Vadu Zboží můžete oznámit a reklamaci uplatnit zasláním e-mailu, dopisu nebo osobně na adrese: Nakladatelství Epocha, Kaprova 12/40, 110 00 Praha 1 - Staré Město . Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář uvedený níže.
4. Má-li Zboží vadu, máte právo na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, dodáním chybějící části nebo opravou Zboží, ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
5. Jsme oprávněni odmítnout odstranění vady, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
6. Dále můžete mít právo na přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupení od Smlouvy, pokud odmítneme vadu odstranit, vada se projeví opakovaně, vada je podstatným porušením Smlouvy nebo je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.
7. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.
8. Pokud jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.
9. Vadou Zboží není opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani opotřebení odpovídající míře předchozího používání u použitého Zboží.
10. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme potvrzení s datem uplatnění reklamace, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji.
11. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
12. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů, které je třeba prokázat.
13. Jste-li podnikatel, jste povinni oznámit vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději do tří dnů od převzetí Zboží.
14. Jste-li spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

1. K odstoupení od Smlouvy může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v těchto Podmínkách nebo právních předpisech.
2. Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí Zboží. U více kusů nebo částí Zboží začíná lhůta běžet dnem dodání posledního kusu nebo části.
3. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem, zejména zasláním e-mailu nebo dopisu. Můžete využít také vzorový formulář níže.
4. Jako spotřebitel nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
5. Lhůta k odstoupení je zachována, pokud během ní odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.
6. V případě odstoupení jste povinni zaslat Nám Zboží zpět do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s jeho navrácením.
7. V případě odstoupení Vám vrátíme Cenu do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, nejdříve však poté, co Zboží obdržíme zpět nebo prokážete jeho odeslání.
8. Zboží Nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.
9. Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží vzniklé v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
10. Jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit před dodáním Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat, nebo pokud jste v Objednávce uvedli záměrně nesprávné informace.

1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku.
2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím e-mailu objednavky@epocha.cz . Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na e-mailovou adresu kupujícího.
3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa www.coi.cz .
4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, internetová adresa www.evropskyspotrebitel.cz , poskytuje informace a pomoc spotřebitelům při přeshraničních spotřebitelských sporech v rámci EU.

1. Pokud náš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, bude se řídit právem České republiky. Pokud jste spotřebitel, nejsou tím dotčena Vaše práva vyplývající z právních předpisů.
2. Veškerou písemnou korespondenci si budeme doručovat elektronickou poštou. My budeme doručovat na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, Uživatelském účtu nebo na adresu, přes kterou jste nás kontaktovali.
3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě písemné dohody. Tyto Podmínky můžeme změnit, změna se však nedotkne již uzavřených Smluv.
4. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat, neneseme odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku těchto událostí. Pokud stav vyšší moci trvá déle než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.
5. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
6. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás. Tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem.
7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným na této stránce.

Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci

Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy